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服務
時間
只有白班,晚上的業務無法兼顧;白班+晚班,人員成本翻倍上升
只需要一個坐席就能達16小時在線服務
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KPI考核
考核無法落實下來,人才儲備不足,難管理
對電話客服的考核都是高標準高要求,我們是專業的呼叫外包服務公司,
有優勝劣汰和激勵機制
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費用
招聘一個人員,加上社保、培訓、提成等各種成本,至少需要4000+
根據你的業績浮動,您的生意好,我們才收入多,這樣您就可以避免淡
旺季的人員問題
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人員
培訓
日復一日,員工懈怠性就會日漸嚴重
完善的培訓體系,定期對員工進行培訓,以達到我們服務的最優狀態
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增員
問題
招人幾乎成各行業最大難題,招到人難以管理且很難留住人才;
淡季不敢辭生怕到了旺季又人手緊缺
完全不用考慮這些問題,想增加坐席或是減少坐席都在您一念之間
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團隊
問題
自己管理,煩惱驟增,苦惱管理,苦惱考勤、苦惱人力成本
安排項目組長專門對接,及時對您的反饋做出處理,
相當于您自己組建一支強大的客服團隊