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客戶名稱：
中國電信營業廳
項目簡介：
中國電信營業廳項目需求，一是針對電信寬帶即將到期的用戶，通過電話回訪來確定是否有續費意向；二是針對電信手機用戶，推薦合適的寬帶套餐。
服務方案：
針對中國電信營業廳的需求，分別安排10個坐席為其進行外呼，其中6個坐席進行電話回訪業務，4個坐席向客戶推薦寬帶套餐業務。
電話回訪話術（由電信營業廳提供，僅供參考）：
用戶：喂，你好
客服：xx先生，你好，我這邊是電信營業廳的，今天主動給您打電話呢，因為你目前使用xx電信寬帶業務將于xx時間到期，而現在針對寬帶續費的用戶，我們提供（主要是一些優惠信息，吸引用戶續費）........？
用戶：嗯...我考慮一下.....
客服：xx，這次福利......（通過向客戶灌輸福利活動，從而讓客戶繼續進行快帶續費）
......
用戶：好的，怎樣辦理呢？
客服：......（到這一步基本上就算結束了）
呼叫效果：
每天每人大約撥打300個電話，一周下來，有200人表示有續費要求，有80人想了解寬帶套餐業務。
所有客戶信息嚴格保密，保護客戶信息免遭外泄
所有產品保證服務質量由專業人士進行操作
6年從業經驗，專業團隊，服務質量有保障
服務出問題，客服經理全程跟進
服務區域： 話務員外包 電話外呼外包 坐席外包 電話邀約外包 電話回訪外包 400電話外包 電話調查外包 bpo外包 電話客服外包 河北 山西 遼寧 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 廣西 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 西藏 新疆 寧夏 內蒙古 北京 上海 廣州 深圳 成都 杭州 重慶 武漢 西安 蘇州 天津 南京 長沙 東莞 青島 沈陽 寧波 昆明 無錫 佛山 合肥 大連 福州 廈門 哈爾濱 濟南 溫州 南寧 長春 泉州 石家莊 貴陽 南昌 金華 常州 南通 嘉興 太原 徐州 惠州 珠海 中山 臺州 煙臺 蘭州 紹興 海口 揚州 汕頭 湖州 鹽城 濰坊 保定 鎮江 洛陽 泰州 烏魯木齊 臨沂 唐山 漳州 贛州 廊坊 呼和浩特 蕪湖 桂林 銀川 揭陽 三亞 遵義 江門 濟寧 莆田 湛江 綿陽 淮安 連云港 淄博 宜昌 邯鄲 上饒 柳州 舟山 咸陽 九江 衡陽 威海 寧德 阜陽 株洲 麗水 南陽 襄陽 大慶 滄州 信陽 岳陽 商丘 肇慶 清遠 滁州 龍巖 荊州 蚌埠 新鄉 鞍山 湘潭 馬鞍山 三明 潮州 梅州 秦皇島 南平 吉林 安慶 泰安 宿遷 包頭 郴州 韶關 常德 六安 汕尾 西寧 茂名 駐馬店 邢臺 南充 宜春 大理 麗江 延邊 衢州 黔東南 景德鎮 開封 紅河 北海 黃岡 東營 懷化 陽江 菏澤 黔南 宿州 日照 黃石 周口 晉中 許昌 拉薩 錦州 佳木斯 淮南 撫州 營口 曲靖 齊齊哈爾 牡丹江 河源 德陽 邵陽 孝感 焦作 益陽 張家口 運城 大同 德州 玉林 榆林 平頂山 盤錦 渭南 安陽 銅仁 宣城 永州 黃山 西雙版納 十堰 宜賓 丹東 樂山 吉安 寶雞 鄂爾多斯 銅陵 婁底 六盤水 承德 保山 畢節 瀘州 恩施 安順 棗莊 聊城 百色 臨汾 梧州 亳州 德宏 鷹潭 濱州 綏化 眉山 赤峰 咸寧