【科普】自建呼叫中心費用有哪些，大概需要多少錢？

2020-6-10 15:33:56

自建呼叫中心費用有哪些？如今一些企業對于自建呼叫中費用構成，具體需要多少錢等問題并不清楚。下面秒賽小編就為大家詳細分析一下！

自建呼叫中心費用

自建呼叫中心所需費用，主要包括以下4方面的：

1、軟硬件設備費用

2、人工費用

3、場地費用

4、維護費用

自建呼叫中心大概花費多少？

一、軟/硬件設備費用

硬件設備有：服務器費用、CTI和網關等設備；

軟件設備有：呼叫中心系統；

目前市場上關于呼叫中心軟/硬件設備價格已經相當透明，幾十萬到上百萬不等，這里你需要根據自己的預算和需求來選擇，這里就不多做介紹了！

二、人工費用

也可以說是呼叫人員的工資，就目前市場而言，人工成本范圍在3000—8000元/個，不同的區域，人工費用還是有很大波動的。

三、場地費用

也就是場地租金，這個也是避免不了的，一般一線城市要高于三四線城市，如北京的場地租金能達到上萬每月，而在三四線城市，一月租金在二三千左右，這也是很多呼叫中心建在三四千城市的原因之一。

四、維護費用

就是對于軟/硬件設備進行后期維護，主要就是呼叫中心系統的優化升級，當然這個費用也是避免不了的。

通過以上分析，企業自建呼叫中心也是一筆不小的開支，而呼叫中心外包只需要支付人工費用即可。一般來說，業務成熟且保密性高的企業適合自建呼叫中心，而階段性、探索期或小規模的企業適合外包呼叫中心！這里對于有需求外包呼叫中心的企業，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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